{"id":3956,"date":"2026-05-05T19:04:59","date_gmt":"2026-05-05T19:04:59","guid":{"rendered":"https:\/\/tmxsis.mx\/urba\/?page_id=3956"},"modified":"2026-05-05T19:09:46","modified_gmt":"2026-05-05T19:09:46","slug":"privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tmxsis.mx\/urba\/privacidad\/","title":{"rendered":"Privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t
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Orgullosamente Mexicanos<\/h2>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tOrgullosamente mexicanos,\nporque sabemos que moverse no es solo llegar,\nes avanzar, resolver y seguir creciendo.\nURBA es ese movimiento que nos conecta\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"chatgpt\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Urba Express<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Politica de Privacidad<\/h2>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tOrgullosamente mexicanos porque entendemos c\u00f3mo nos movemos, resolvemos y crecemos juntos.\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
# Pol\u00edtica de Privacidad de URBA Express<\/span><\/h5><\/div>

**\u00daltima actualizaci\u00f3n:** 2026-05-02<\/span><\/p>

URBA Express (\u00abnosotros\u00bb, \u00abnuestro\u00bb o \u00abla Empresa\u00bb) se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de URBA Express (la \u00abAplicaci\u00f3n\u00bb). Esta Pol\u00edtica de Privacidad describe c\u00f3mo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su informaci\u00f3n personal cuando utiliza nuestro Servicio.<\/span><\/p>

\u2014<\/span><\/p>

## 1. Informaci\u00f3n que Recopilamos<\/span><\/p>

### Informaci\u00f3n de Registro<\/span>
\u2013 Nombre completo, correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/span>
\u2013 Fotograf\u00eda de perfil (opcional).<\/span>
\u2013 Credenciales de acceso (Google Sign-In, Apple Sign-In u otros m\u00e9todos).<\/span><\/p>

### Informaci\u00f3n de Ubicaci\u00f3n (GPS)<\/span>
\u2013 **Pasajeros:** Ubicaci\u00f3n cuando la aplicaci\u00f3n est\u00e1 en uso para solicitar viajes y rastrear el progreso.<\/span>
\u2013 **Conductores:** Ubicaci\u00f3n en **primer plano y segundo plano** para recibir solicitudes de viaje y permitir el seguimiento en tiempo real.<\/span><\/p>

### Informaci\u00f3n del Dispositivo<\/span>
\u2013 Modelo del dispositivo, sistema operativo, versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n.<\/span>
\u2013 Identificadores \u00fanicos del dispositivo.<\/span>
\u2013 Direcci\u00f3n IP y proveedor de red.<\/span><\/p>

### Informaci\u00f3n de Uso<\/span>
\u2013 Historial de viajes (origen, destino, fecha, hora, tarifa).<\/span>
\u2013 Interacciones con la aplicaci\u00f3n, preferencias y configuraciones.<\/span>
\u2013 Calificaciones y comentarios.<\/span><\/p>

### Informaci\u00f3n de Pago<\/span>
\u2013 M\u00e9todo de pago seleccionado (efectivo, tarjeta, billetera digital).<\/span>
\u2013 Los datos de tarjeta son procesados directamente por nuestros proveedores de pago certificados (PCI-DSS). URBA Express **no almacena** n\u00fameros completos de tarjeta.<\/span><\/p>

## 2. Uso de la Informaci\u00f3n<\/span><\/p>

Utilizamos su informaci\u00f3n para:<\/span>
\u2013 Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio.<\/span>
\u2013 Conectar Pasajeros con Conductores cercanos.<\/span>
\u2013 Procesar pagos y transacciones.<\/span>
\u2013 Enviar notificaciones sobre viajes, promociones y actualizaciones del Servicio.<\/span>
\u2013 Garantizar la seguridad de los usuarios y prevenir fraudes.<\/span>
\u2013 Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.<\/span>
\u2013 Generar an\u00e1lisis y estad\u00edsticas agregadas (anonimizadas).<\/span>
\u2013 Resolver disputas y proporcionar soporte al cliente.<\/span><\/p>

## 3. Seguimiento y Publicidad \u2014 App Tracking Transparency<\/span><\/p>

### iOS (App Tracking Transparency \u2013 ATT)<\/span>
En dispositivos iOS, respetamos el marco de **App Tracking Transparency (ATT)** de Apple:<\/span>
\u2013 Le solicitaremos su **consentimiento expl\u00edcito** antes de acceder al Identificador de Publicidad (IDFA) de su dispositivo.<\/span>
\u2013 Tiene derecho a **rechazar** el seguimiento sin que esto afecte la funcionalidad principal de la Aplicaci\u00f3n.<\/span>
\u2013 Si rechaza el seguimiento, no recopilaremos su IDFA ni lo compartiremos con terceros para fines publicitarios.<\/span><\/p>

### Publicidad<\/span>
\u2013 Podemos mostrar anuncios dentro de la Aplicaci\u00f3n.<\/span>
\u2013 Si otorga su consentimiento, podemos personalizar los anuncios bas\u00e1ndonos en sus intereses y uso.<\/span>
\u2013 Puede modificar sus preferencias de seguimiento en cualquier momento desde la configuraci\u00f3n de su dispositivo iOS (Configuraci\u00f3n > Privacidad y Seguridad > Seguimiento).<\/span><\/p>

## 4. Servicios de Geolocalizaci\u00f3n<\/span><\/p>

### Pasajeros<\/span>
\u2013 Recopilamos su ubicaci\u00f3n **mientras usa la aplicaci\u00f3n** para conectarlo con Conductores y rastrear viajes.<\/span>
\u2013 La ubicaci\u00f3n se utiliza para calcular tarifas y mejorar la precisi\u00f3n del servicio.<\/span><\/p>

### Conductores<\/span>
\u2013 Recopilamos ubicaci\u00f3n en **segundo plano** para permitir que reciban solicitudes de viaje incluso cuando la aplicaci\u00f3n no est\u00e1 activamente en pantalla.<\/span>
\u2013 Esta recopilaci\u00f3n es necesaria para el funcionamiento del servicio de transporte.<\/span>
\u2013 Los Conductores pueden desactivar la ubicaci\u00f3n en segundo plano cerrando sesi\u00f3n o desactiv\u00e1ndola en la configuraci\u00f3n del dispositivo.<\/span><\/p>

### Control del Usuario<\/span>
Puede desactivar los servicios de ubicaci\u00f3n en cualquier momento desde la configuraci\u00f3n de su dispositivo. Sin embargo, esto puede limitar la funcionalidad del Servicio.<\/span><\/p>

## 5. Compartici\u00f3n de Datos<\/span><\/p>

Compartimos su informaci\u00f3n \u00fanicamente en los siguientes casos:<\/span><\/p>

### Entre Pasajeros y Conductores<\/span>
\u2013 Nombre y foto de perfil, ubicaci\u00f3n de recogida\/destino, calificaci\u00f3n.<\/span>
\u2013 Placa, modelo del veh\u00edculo e informaci\u00f3n del Conductor (para Pasajeros).<\/span><\/p>

### Proveedores de Servicios<\/span>
\u2013 Procesadores de pago, servicios de mapas, proveedores de notificaciones.<\/span>
\u2013 Estos proveedores solo acceden a la informaci\u00f3n necesaria para prestar sus servicios.<\/span><\/p>

### Autoridades<\/span>
\u2013 Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.<\/span>
\u2013 Para proteger los derechos, seguridad o propiedad de URBA Express o sus usuarios.<\/span><\/p>

## 6. SDKs de Terceros<\/span><\/p>

La Aplicaci\u00f3n puede integrar los siguientes servicios de terceros:<\/span>
\u2013 **Google Maps \/ Apple Maps** \u2014 Servicios de mapas y navegaci\u00f3n.<\/span>
\u2013 **Firebase (Google)** \u2014 Notificaciones push, anal\u00edticas y autenticaci\u00f3n.<\/span>
\u2013 **Procesadores de pago** \u2014 Seg\u00fan los m\u00e9todos habilitados por la empresa.<\/span><\/p>

Cada servicio de terceros tiene su propia pol\u00edtica de privacidad que le recomendamos revisar.<\/span><\/p>

## 7. Seguridad de Datos<\/span><\/p>

Implementamos medidas de seguridad t\u00e9cnicas y organizativas para proteger su informaci\u00f3n:<\/span>
\u2013 **Cifrado en tr\u00e1nsito** mediante HTTPS\/TLS para todas las comunicaciones.<\/span>
\u2013 **Cifrado en reposo** para datos sensibles almacenados en nuestros servidores.<\/span>
\u2013 Control de acceso basado en roles para el personal autorizado.<\/span>
\u2013 Monitoreo continuo de seguridad y auditor\u00edas peri\u00f3dicas.<\/span><\/p>

## 8. Retenci\u00f3n y Eliminaci\u00f3n de Datos<\/span><\/p>

\u2013 Conservamos su informaci\u00f3n personal mientras su cuenta est\u00e9 activa o seg\u00fan sea necesario para proporcionar el Servicio.<\/span>
\u2013 El historial de viajes se conserva por el periodo requerido por las leyes fiscales y comerciales aplicables.<\/span>
\u2013 Despu\u00e9s de la eliminaci\u00f3n de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su informaci\u00f3n personal dentro de un plazo razonable, excepto cuando la ley requiera su conservaci\u00f3n.<\/span><\/p>

## 9. Derechos del Usuario \u2014 ARCO<\/span><\/p>

De acuerdo con las leyes de protecci\u00f3n de datos aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares (LFPDPPP) de M\u00e9xico y el RGPD europeo, usted tiene derecho a:<\/span><\/p>

\u2013 **Acceso:** Solicitar una copia de sus datos personales.<\/span>
\u2013 **Rectificaci\u00f3n:** Corregir datos personales inexactos o incompletos.<\/span>
\u2013 **Cancelaci\u00f3n:** Solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos personales.<\/span>
\u2013 **Oposici\u00f3n:** Oponerse al tratamiento de sus datos para fines espec\u00edficos.<\/span>
\u2013 **Portabilidad:** Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso com\u00fan.<\/span><\/p>

Para ejercer estos derechos, contacte a\u00a0tmxsystems@gmail.com.<\/span><\/p>

## 10. Eliminaci\u00f3n de Cuenta<\/span><\/p>

Puede solicitar la eliminaci\u00f3n de su cuenta en cualquier momento:<\/span>
\u2013 Desde la Aplicaci\u00f3n: Perfil > Configuraci\u00f3n > Eliminar cuenta.<\/span>
\u2013 Contactando a\u00a0tmxsystems@gmail.com.<\/span><\/p>

La eliminaci\u00f3n de cuenta implica:<\/span>
\u2013 Eliminaci\u00f3n de su perfil e informaci\u00f3n personal.<\/span>
\u2013 Cancelaci\u00f3n de viajes pendientes.<\/span>
\u2013 Los datos requeridos por ley podr\u00e1n ser conservados de forma anonimizada.<\/span><\/p>

## 11. Cookies y Tecnolog\u00edas Similares<\/span><\/p>

Cuando acceda a nuestros servicios web, podemos utilizar:<\/span>
\u2013 **Cookies esenciales** para el funcionamiento del sitio.<\/span>
\u2013 **Cookies anal\u00edticas** para entender c\u00f3mo se utiliza el servicio.<\/span>
\u2013 Puede gestionar las cookies desde la configuraci\u00f3n de su navegador.<\/span><\/p>

## 12. Transferencias Internacionales<\/span><\/p>

Su informaci\u00f3n puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de su pa\u00eds de residencia. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protecci\u00f3n de datos aplicables y se implementen las salvaguardas apropiadas.<\/span><\/p>

## 13. Menores de Edad<\/span><\/p>

El Servicio **no est\u00e1 dirigido a menores de 18 a\u00f1os**. No recopilamos intencionalmente informaci\u00f3n personal de menores de 18 a\u00f1os. Si descubrimos que hemos recopilado informaci\u00f3n de un menor, la eliminaremos de inmediato.<\/span><\/p>

## 14. Cambios a esta Pol\u00edtica<\/span><\/p>

Podemos actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad peri\u00f3dicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n o por correo electr\u00f3nico. El uso continuado del Servicio despu\u00e9s de la publicaci\u00f3n de cambios constituye su aceptaci\u00f3n de la Pol\u00edtica actualizada.<\/span><\/p>

## 15. Contacto del Responsable<\/span><\/p>

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Pol\u00edtica de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:<\/span><\/p>

\u2013 **Correo electr\u00f3nico:**\u00a0urba.adt@tmxsis.mx<\/span>
\u2013 **A trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n:** Secci\u00f3n de Ayuda y Soporte<\/span><\/p>

El responsable del tratamiento de sus datos personales es **URBA Express**.<\/span><\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Siguenos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tFacebook-f<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tInstagram<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tGoogle<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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