Términos

# Términos de Servicio de URBA Express

**Última actualización:** 2026-05-02

Bienvenido a URBA Express, operado por URBA Express. Al acceder o utilizar nuestra aplicación móvil y servicios relacionados (el «Servicio»), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio («Términos»). Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Servicio.

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## 1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, usted declara que tiene autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.

## 2. Descripción del Servicio

URBA Express es una **plataforma tecnológica** que conecta a usuarios que necesitan transporte («Pasajeros») con conductores independientes («Conductores»). URBA Express **no es una empresa de transporte**, no emplea a los Conductores y no proporciona servicios de transporte directamente. El Servicio facilita la conexión entre Pasajeros y Conductores a través de la aplicación móvil.

## 3. Registro y Cuenta

– Debe tener al menos **18 años de edad** para crear una cuenta y utilizar el Servicio.
– Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
– Toda la información proporcionada durante el registro debe ser veraz, precisa y actualizada.
– Usted es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
– URBA Express se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos.

## 4. Uso del Servicio

### Tarifas y Pagos
– Las tarifas se calculan en función de la distancia, el tiempo y otros factores como la demanda.
– Se le mostrará una tarifa estimada antes de confirmar su solicitud de viaje.
– URBA Express puede aplicar cargos adicionales por cancelaciones tardías, tiempos de espera excesivos u otras circunstancias establecidas en la aplicación.
– Los métodos de pago aceptados se muestran en la aplicación.

### Cancelaciones
– Puede cancelar una solicitud de viaje antes de que el Conductor llegue al punto de recogida.
– Se pueden aplicar cargos por cancelación según las políticas vigentes mostradas en la aplicación.

## 5. Conducta del Usuario

Al utilizar el Servicio, usted se compromete a:
– No utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
– Tratar a los Conductores y demás usuarios con respeto y cortesía.
– No interferir con el funcionamiento normal del Servicio.
– No suplantar la identidad de otra persona.
– Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

## 6. Contratistas Independientes

Los Conductores son **contratistas independientes** y no empleados, agentes ni representantes de URBA Express. URBA Express no controla ni dirige los métodos o medios por los cuales los Conductores realizan sus servicios de transporte. Los Conductores son responsables de sus propios vehículos, seguros, licencias y cumplimiento de las leyes de tránsito aplicables.

## 7. Servicios de Geolocalización

El Servicio utiliza tecnología **GPS** y otros servicios de ubicación para:
– Determinar su ubicación y conectarlo con Conductores cercanos.
– Rastrear el progreso de su viaje en tiempo real.
– Calcular tarifas basadas en distancia y tiempo.
– Mejorar la seguridad y la calidad del Servicio.

Algunos Conductores pueden requerir el uso de ubicación en **segundo plano** para permanecer disponibles para solicitudes de viaje. Puede gestionar los permisos de ubicación desde la configuración de su dispositivo.

## 8. Recopilación y Uso de Datos

Recopilamos y utilizamos información personal de acuerdo con nuestra **Política de Privacidad**, la cual forma parte integral de estos Términos. Le recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

En dispositivos iOS, respetamos el marco de **App Tracking Transparency (ATT)** de Apple. Le solicitaremos su consentimiento antes de rastrear su actividad a través de aplicaciones y sitios web de otras empresas.

## 9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo pero no limitado a la aplicación, logotipos, marcas, diseños, código fuente y contenido, son propiedad de URBA Express o sus licenciantes. Usted no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el Servicio más allá del derecho limitado de uso conforme a estos Términos.

## 10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:
– URBA Express no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
– URBA Express no garantiza la disponibilidad, puntualidad o calidad de los servicios de transporte proporcionados por los Conductores.
– La responsabilidad total de URBA Express no excederá el monto pagado por usted por el Servicio en los últimos 12 meses.

## 11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a URBA Express, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de su uso del Servicio o violación de estos Términos.

## 12. Modificaciones a los Términos

URBA Express se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la notificación de cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.

## 13. Legislación Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera URBA Express. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

## 14. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

– **Correo electrónico:** [email protected]
– **A través de la aplicación:** Sección de Ayuda y Soporte